Conectando pessoas, empresas e canais em
uma única experiência
Conectando pessoas, empresas e canais em
uma única experiência
Soluções que superaram expectativas
Head of Customer Relation Analysis
Laboratório Clínico
“A Smartspace tem confiabilidade, rastreabilidade das ações para o nosso sucesso e análise da qualidade das comunicações diárias”
Líder de Equipe
Banco do Brasil
“As soluções que eles fornecem ao banco são muito importantes para nossa operação, o grande benefício é sem dúvida a capacidade de centralizar todos os serviços e gerir as comunicações, que serve para fechar negócios e nos relacionar ativamente com nossos clientes. Tornou-se um canal de prospecção, muito além de um canal simples de atendimento e solução de problemas.”
Soluções abrangentes
Recursos modulares e escaláveis para cada necessidade de comunicação que há em seu negócio
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Relatório de novos canais
Rastreie interações por canais, agentes ou qualquer métrica de atendimento ao cliente
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Histórico de serviço
Liste seus tickets por filtros e acesse gravações
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Gerenciamento de clientes, e-mail e formulários
Gerencie perfis de clientes, desempenho da equipe e métricas de canal
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Whatsapp
Esteja disponível e automatizado em uma das maiores plataformas de comunicação do mundo
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Todos os canais em uma única tela
Otimize o tempo de trabalho e tenha uma visão completa da jornada do cliente
-
Gerenciamento claro de licenças
Visualizar, classificar e contratar licenças
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Gerenciamento de armazenamento
Otimize a capacidade de armazenamento e mantenha-se à frente
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Gerenciamento inteligente de chamadas
Conferências individuais e em grupo a partir de qualquer dispositivo
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Formulários
Colete leads on-line ou em eventos presenciais
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Campanhas Automatizadas
Envie mensagens em massa para clientes e clientes potenciais
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Vários canais
Seu cliente se comunica através do canal que escolher
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Pesquisar
Colete feedback em pontos estratégicos da jornada do cliente
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Relatório de novos canais
Rastreie interações por canais, agentes ou qualquer métrica de atendimento ao cliente
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Histórico de serviço
Liste seus tickets por filtros e acesse gravações
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Todos os canais em uma única tela
Otimize o tempo de trabalho e tenha uma visão completa da jornada do cliente
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Gerenciamento inteligente de chamadas
Conferências individuais e em grupo a partir de qualquer dispositivo
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Histórico de serviço
Liste seus tickets por filtros e acesse gravações
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Gerenciamento de clientes, e-mail e formulários
Gerencie perfis de clientes, desempenho da equipe e métricas de canal
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Whatsapp
Esteja disponível e automatizado em uma das maiores plataformas de comunicação do mundo
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Todos os canais em uma única tela
Otimize o tempo de trabalho e tenha uma visão completa da jornada do cliente
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Relatório de novos canais
Rastreie interações por canais, agentes ou qualquer métrica de atendimento ao cliente
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Gerenciamento claro de licenças
Visualizar, classificar e contratar licenças
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Gerenciamento de armazenamento
Otimize a capacidade de armazenamento e mantenha-se à frente
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Gerenciamento inteligente de chamadas
Conferências individuais e em grupo a partir de qualquer dispositivo
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Formulários
Colete leads on-line ou em eventos presenciais
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Campanhas Automatizadas
Envie mensagens em massa para clientes e clientes potenciais
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Notícias
Receba comunicações da empresa em tempo real
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Formulários
Colete leads on-line ou em eventos presenciais
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Vários canais
Seu cliente se comunica através do canal que escolher
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Pesquisar
Colete feedback em pontos estratégicos da jornada do cliente
Conversational AI Marketing, CX & EX, UC & Collaboration e On Demand APIs
2 x
Empresas que unificam as iniciativas de experiencias do cliente e dos colaboradores tendem a crescer 2x mais em comparação com as demais.
85 %
das empresas afirmam ter implementado o trabalho remoto para parte das suas equipas ou mesmo para toda a organização
75 %
Empresas que unificam as iniciativas de experiencias do cliente e dos colaboradores tendem a crescer 2x mais em comparação com as demais.dos funcionários precisam de ferramentas de colaboração adequadas para um modelo de trabalho flexível
61 %
dos clientes dizem que mudariam de fornecedor após uma única experiência ruim em sua jornada
Rotina mais
simples e eficiente
Integre a sua vida pessoal e profissional através de uma solução que disponibiliza todas as ferramentas do seu dia a dia em um único ambiente. Além disso, o nosso ecossistema possui os recursos necessários para garantir a excelência na comunicação entre os seus colaboradores, parceiros e clientes, de forma inteligente e segura.
